Bonjour à tous, J'ai suivi votre sujet depuis le début : il est évident que les critiques ne sont jamais faciles à lire, je n'avais pas encore répondu jusqu'à maintenant, tout simplement parce qu'une majeure partie de celles qui sont écrites ici sont tout à fait légitimes... J'ai créé avec ma femme Archerie Diffusion il y a un peu plus de 2 ans, et très rapidement nous avons eu beaucoup plus de clients que ce que nous attendions : vous êtes plusieurs à avoir subi des retards de livraison dès qu'une commande présentait une particularité de traitement, et je vous assure que je suis le premier à le regretter très sincèrement. La plupart des cas ont été réglés en toute sympathie avec nos clients, hormis bien-sûr les grincheux notoires qui ne seront de toute façon jamais satisfaits, et qui se sont bien-sûr fait un plaisir d'en rajouter (sans compter les véritables campagnes de dénigrement organisées par quelques individus bien connus, qui n'avaient rien à nous reprocher mais qui se font assez souvent remarquer pour que vous les reconnaissiez sans problème... "no comment"...). A partir du 11 Mai prochain, Archerie Diffusion s'installe dans un nouveau local. Ceux d'entre-vous qui connaissent notre petite maison ont pu constater l'enfer dans lequel nous vivions, avec plusieurs milliers d'articles en stock réel sur place, ça prend un volume qu'il est difficile d'imaginer : stocks d'arcs sur les armoires, plumes et pointes empilés dans des cartons dans le couloir, pièces diverses et stocks de tubes dans la chambre, fibre de verre sous le canapé du salon, etc. Au début, Archerie Diffusion n'était destiné qu'à dépanner quelques copains, on était loin de pouvoir imaginer que nous aurions rapidement plusieurs centaines de colis à expédier chaque mois !!!! Bref, à partir du Lundi 14 Mai, notre stock bénéficiera d'un nouveau local et d'une organisation entièrement adaptée aux standards de logistique les plus modernes : les délais de traitement et d'expédition seront réduits au minimum pour les articles en stock (notre nouveau site, en ligne depuis quelques jours, permet maintenant d'actualiser instantanément la disponibilité réelle des articles, en distinguant ceux qui sont en stock, ceux que nous livrons sur commande, ou encore ceux qui sont fabriqués sur mesure). Tout sera donc en ordre dans quelques jours : s'il reste parmi vous des personnes qui n'ont pas eu satisfaction dans nos services, je me fais un point d'honneur à régler ça au plus vite, n'hésitez pas à me contacter directement par le formulaire de notre site internet (pas de MP, contacts uniquement par notre site internet, afin de pouvoir retrouver et traiter tous les messages sans exception). Ma femme et moi sommes avant tout des passionnés d'archerie, nous sommes partis de rien et il nous a fallu tout découvrir en quelques mois, ce n'est jamais simple. Nous ne vous remercierons jamais assez pour vos nombreux messages d'encouragement, qui ont été très précieux pour garder la motivation nécessaire à continuer Archerie Diffusion. Comme je le disais en commençant ce message, les critiques ne sont jamais agréables à lire, pourtant je les accepte volontiers : notre but est de satisfaire les passionnés qui nous confient leur achats, nous prenons donc en compte tous les reproches pour améliorer notre service. Bonne flèches à tous, et à bientôt (si possible arc en main, c'est quand même mieux que derrière un clavier !). Vincent